Polityka zwrotów

1. Zasady ogólne

CarDossier (car-dossier.com) dąży do zapewnienia najwyższej jakości usług. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące zwrotów i reklamacji.

2. Kiedy przysługuje zwrot

Zwrot płatności przysługuje w następujących przypadkach:

• Błąd techniczny: Raport nie został wygenerowany z powodu błędu technicznego po stronie Serwisu.
• Podwójna płatność: Użytkownik został obciążony dwukrotnie za ten sam raport.
• Brak danych: Raport nie zawiera żadnych danych (wszystkie sekcje puste) z powodu niemożności pobrania danych z żadnego źródła.

3. Kiedy zwrot nie przysługuje

Zwrot nie przysługuje w następujących przypadkach:

• Raport został wygenerowany prawidłowo, ale niektóre sekcje nie zawierają danych (ze względu na brak danych w źródłach publicznych).
• Użytkownik wprowadził nieprawidłowy numer rejestracyjny.
• Użytkownik zmienił zdanie po dokonaniu płatności i rozpoczęciu generowania raportu.
• Dane w raporcie nie odpowiadają oczekiwaniom użytkownika, ale są zgodne z danymi ze źródeł publicznych.

4. Procedura zwrotu

Aby ubiegać się o zwrot:

1. Wyślij wiadomość na adres [email protected].
2. Podaj numer zamówienia oraz opis problemu.
3. Dołącz zrzut ekranu (jeśli dotyczy błędu technicznego).

Zgłoszenia rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia, zwrot zostanie dokonany na tę samą metodę płatności, która została użyta przy zakupie, w ciągu 5-10 dni roboczych.

5. Kwota zwrotu

W przypadku uzasadnionego zwrotu, zwracana jest pełna kwota płatności (89,99 PLN).

6. Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt: [email protected].